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    售后服務(wù)內容
    遠程技術(shù)指導
    遠程技術(shù)指導
    一對一遠程技術(shù)指導
    寄修服務(wù)
    寄修服務(wù)
    足不出戶(hù),寄修服務(wù)
    上門(mén)服務(wù)
    上門(mén)服務(wù)
    專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)維修
    服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)
    服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)
    查詢(xún)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)度
    增值服務(wù)
    增值服務(wù)
    查詢(xún)更多增值服務(wù)

    關(guān)于保修

    一、保修期限

    產(chǎn)品類(lèi)型 整機 電源適配器 線(xiàn)材
    工業(yè)人臉識別終端 3年(1年免費質(zhì)保) 1年 1年
    工業(yè)安卓/電腦一體機 3年(1年免費質(zhì)保) 1年 1年
    工業(yè)顯示器 3年(1年免費質(zhì)保) 1年 1年

    二、維修方式

    • 顧客可聯(lián)系在線(xiàn)客服,選擇郵寄的維修模式,30天內出現質(zhì)量問(wèn)題,來(lái)回郵費由樂(lè )華顯示承擔。

    三、以下情況不提供免費保修

    • ① 任何由于地震、洪水、泥石流、臺風(fēng)等自然災害形成的不可抗力、入室盜竊行為、使用者的疏忽、使用不當、人為破壞行為;
    • ② 動(dòng)物啃咬、蟲(chóng)害等造成的產(chǎn)品或部件(如外殼、顯示屏、接口、元器件線(xiàn)路等)、碎裂、銹蝕損壞等;
    • ③ 在使用過(guò)程中產(chǎn)品及其部件的自然消耗、磨損及老化,產(chǎn)品易耗件或外置配件的任何故障;
    • ④ 未經(jīng)我方授權對產(chǎn)品進(jìn)行升級、改動(dòng)、維修而導致的產(chǎn)品故障或損壞,未經(jīng)我方授權的修理人員造成的產(chǎn)品故障或損壞;
    • ⑤ 因不適當放置、跌落、搬運、擠壓、不當插撥外接設備、接觸暴露于不適合的溫度、溶劑、酸堿或潮濕環(huán)境;
    • ⑥ 輸入不符合產(chǎn)品技術(shù)規格或不穩定的電壓導致的故障、使用非產(chǎn)品技術(shù)規格或非正規的軟件、部件、外部設備;
    • ⑦ 操作系統、軟件安裝調試服務(wù)、軟件故障、硬件升級等;
    • ⑧ 產(chǎn)品在運輸過(guò)程中造成的任何故障或損壞;
    • ⑨ 經(jīng)銷(xiāo)商、代理商和其他渠道購買(mǎi)樂(lè )華顯示產(chǎn)品所承諾的服務(wù)及配置和贈品,由他們負責服務(wù);
    • ⑩ 其他非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導致的故障和損壞;
    • 超出免費保修期限使用的產(chǎn)品和部件。
    • 整機保修期為一年。第一年免費保修,后續提供維護酌收工本費(零件、運費)。
    • 保修期滿(mǎn)后和不在免費保修條例之內的設備,用戶(hù)仍可得到本公司的維修服務(wù),但需要酌情收取配件及維修成本。
    關(guān)于退換貨

    一、關(guān)于退換貨服務(wù)條款

    • ① 貨物簽收前必須與運輸方當面拆開(kāi)驗貨,如有損壞,請勿簽收,并立即與我方取得聯(lián)系;
    • ② 如果您對所買(mǎi)產(chǎn)品不甚滿(mǎn)意,需退換貨請與客服溝通確認后,再行寄回,我司不接收到付件;
    • ③ 退回產(chǎn)品必須帶有原包裝,其中包含所有的配件,如有贈品也請一并退回;
    • ④ 如果您索取并收到了發(fā)票,則需將其與產(chǎn)品一并退回;
    • ⑤ 退換貨產(chǎn)生的郵費,我們遵循錯方負責運費的原則:
    • ⑥ 定制產(chǎn)品不支持退換貨。

    二、運費說(shuō)明

    服務(wù)時(shí)效 原因 退貨 換貨 保修服務(wù) 寄回運費 寄出運費
    簽收7天內 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由/任何非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 支持 支持 支持 用戶(hù) 用戶(hù)
    產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯貨/漏發(fā) 支持 支持 支持 樂(lè )華顯示 樂(lè )華顯示
    不適當使用/人為損壞/外觀(guān)刮花磨損/原包裝
    及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響
    二次銷(xiāo)售
    不支持 不支持 有償保修 用戶(hù) 用戶(hù)
    簽收8~30天內 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由/任何非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 不支持 不支持 支持 用戶(hù) 用戶(hù)
    產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯貨/漏發(fā) 不支持 不支持 支持 樂(lè )華顯示 樂(lè )華顯示
    不適當使用/人為損壞/外觀(guān)刮花磨損/原包裝
    及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響
    二次銷(xiāo)售
    不支持 不支持 有償保修 用戶(hù) 用戶(hù)
    簽收31-365天 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由/任何非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 不支持 不支持 支持 用戶(hù) 樂(lè )華顯示
    簽收1年后 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由/任何非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 不支持 不支持 成本保修 用戶(hù) 用戶(hù)

    關(guān)于發(fā)票

    一、發(fā)票說(shuō)明

    • 樂(lè )華顯示可提供正規發(fā)票,默認開(kāi)普通發(fā)票,若您需要發(fā)票請與客服聯(lián)系或訂單備注,并根據實(shí)際需要填寫(xiě)發(fā)票抬頭、納稅人識別號。
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